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彩神8:招商銀行施順華:5G技術大規模商用還需等待一些契機

本文由:邱晓亦 编辑 2019年09月18日 0:36 5G时代91 ℃

【6G十年后投入使用】

以下是講話全文:各位領導﹡,各位來賓∵?,大家下午好?!我很榮幸地代表招商銀行⊙⊿♂, 與在座的各位分享我行在零售金融數字化轉型過程中♀,金融科技方面的發展情況♂↑☆,以及我行對於 5G 技術的一些想法△┊。

招商銀行副行長兼上海分行行長施順華出席並發表題為《數字化轉型△﹡,擁抱5G時代》的主題演講〇。施順華指出⌒△,2019 年是我國 5G 技術商用元年?▽。作為業內領先的金融科技銀行﹡,在 5G 商用牌照正式下發后♂,招商銀行迅速成立了 5G 技術應用策略研究組▽,基於同異業深度調研∵,各類研究報告和專業文獻等↑,對 5G 技術發展及應用情況進行了深入研究◇∴。

9月17日△〇,「2019中國銀行業發展論壇智慧金融(上海)峰會」在上海舉行﹡◇▽。本屆論壇由新浪財經主辦、上海自貿區陸家嘴管理局支持⊿,上海交大上海高級金融學院提供學術支持⊙☆♂。峰會圍繞智慧金融議題◇﹡▽,邀請銀行業金融機構高管、專家學者?♂,共議未來銀行之路♂◇〇。

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2019 年♂,也是我國 5G 技術商用元年⊿∵。作為業內領先的金融科技銀行▽,在 5G 商用牌照正式下發后□▽,我行迅速成立了 5G 技術應用策略研究組〇▽,基於同異業深度調研∟﹡,各類研究報告和專業文獻等♂∴,對 5G 技術發展及應用情況進行了深入研究﹡。

今年上半年♀∟♂,我行在信息科技上投入 36.33 億元∵▽〇,同比增長63.87%π∟⊿,占我行上半年營業收入的 2.81%♂。全行上半年累計申報金融科技創新項目1601個〇☆,立項 1169 個π⌒,其中 500 個項目已投產上線⊙♀♂。在金融科技方面的不斷投入┊♂,為我行探索零售金融 3.0 模式提供了堅實的支撐∴,也取得了豐碩的成果:在數字化獲客方面☆⊙□,截至今年 6 月末⊙〇,招商銀行 App 累計用戶數達9275.80 萬戶◇♀☆,借記卡數字化獲客佔比提升至 25.78%;掌上生活 App 累計用戶數達 8083.94 萬戶▽,信用卡數字化獲客佔比提升至 62.65%∵⌒♂。在數字化經營方面⊙,截至今年 6 月末△,「招商銀行」和「掌上生活」兩大 App 的MAU 達 8511.11 萬戶♂♀☆,較上年末增長 5.01%π,已成為我行客戶經營的主要平台□﹡∵。具體來看┊∵,一是開放平台∟,不斷提升服務創新效率∟〇♂。藉助招商銀行App 平台∵↑⊿,聚焦飯票、影票、公共出行、聚合打車、停車等重點場景△π,向合作夥伴開放招商銀行 App 的API(應用程序編程接口)□∵∵,不斷拓寬服務邊界⊿π。截至今年 6 月末??⌒,招商銀行 App 中已有賬戶總覽、招乎、收支、轉賬、理財、生活、信用卡、活動共 8 個場景的 MAU 超過千萬☆π。二是藉助數字化運營π,不斷加強與客戶的線上交互△。今年上半年♂﹡,招商銀行 App登陸次數28.23 億人次∟∴⊙,人均月登陸次數 11.30 次〇☆。利用數字化運營中沉澱的大量數據⊿△﹡,我行對零售客戶生成了 1863 個客戶畫像標籤∴,上半年營銷客戶觸達次數超過 39 億次▽∵↑,同比提升了 2.98 倍∟⊿□,營銷成功率達到 20.83%┊↑⌒。三是基於數字化經營∴,進一步提升金融服務效能♂?。藉助金融科技♂┊,我行財富管理、私人銀行及信用卡業務在客群線上經營、需求精準識別、精細化管理等方面能力不斷提高π。今年上半年∴, 招商銀行App 的理財投資銷售金額達3.91 萬億元↑,同比增長30.33%?↑〇,占我行零售理財投資銷售金額的 69.88%♂,掌上生活App 的消費金融交易金額占信用卡消費金融交易金額的48.01%⊿。在數字化流程方面♂, 通過不斷優化線上線下業務流程﹡﹡,我行零售信貸業務「貸中審批」實現了全流程數字化處理∴□﹡,在資料齊全的情況下△⌒⊙,可實現房貸 T+0 審結、小微T+2 審結☆,審批時效較上年末提升 7%↑∴,客戶通過招商銀行 App 提出消費「閃電貸」業務申請后∵⊙◇,最快 1 分鐘即可完成審批放款┊□。在數字化風控方面♀∴┊,我行不斷強化拓展智能風控平台「天秤系統」⊙,偽冒偵測範圍全面覆蓋線上和線下交易渠道∟。上半年∟⊿↑,「天秤系統」將非持卡人偽冒及盜用金額比例降低至千萬分之七⊙,幫助客戶攔截電信詐騙交易 3.6 萬筆▽◇♀,攔截金額超過 9 億元♀⊙▽,為客戶資金安全提供了有力保障♀⊙♀。

我們認為⊙▽♀,5G 技術具有極大的應用潛力和前景⊙☆,但大規模商用還需等待一些契機△∵。5G 技術主要具有三大主要特點:一是高速率♂↑△,傳輸速率較 4G 提升 10 到 100 倍∵↑,峰值傳輸速率達到 10 Gbit/s;二是高可靠性、低時延⊿,可以為用戶提供接近 100的業務可靠性保證和毫秒級的端到端時延;三是海量連接♂⌒,通信網絡支持千億級別的連接和100 萬用戶/平方公里的連接密度﹡〇♂。基於這些特點⊿⊙,該項技術在包括智能家居、增強現實、自動駕駛、智慧城市、工業自動化等眾多對於通信質量有較高要求的細分領域﹡,具有良好的應用前景♂。因此┊〇,今年三大運營商公布了總計約 8 萬個 5G 基站♀﹡,300 余億元投資額的建設計劃↑π,但由於 5G 網絡的特性⌒,基本覆蓋全國主要地區所需的 5G 基站數量將遠遠大於這個數字∴,5G 基站全面鋪開還有很大的空間┊☆。另外♀♂♂,大多數手機廠商尚未推出 5G 手機π∵↑,蘋果剛剛發佈的 iPhone 11 系列也並未支持 5G 網絡π☆,少數支持 5G 網絡的手機終端發售價格也大多高昂▽π,距離逐步降價、普及也需要一些時間∟。目前♂,運營商的大致策略是聚焦試點城市重點區域▽,循序推進建設π,如無突增的需求刺激↑﹡♂,4G 網絡和5G 網絡將維持長時間共存的狀態☆◇π。

我行正在步入零售金融 3.0 時代♀,我們也正在步入 5G 時代〇◇∴。我們希望∵,在這樣一個特別的歷史時期∟,數字化的銀行和龐大的客群能夠通過 5G 網絡﹡♀,更加緊密地聯繫在一起∟□,並藉助技術的突破☆,實現更加深入的相互了解⊙☆,銀行能夠為客戶提供更加個性化的服務▽∵,客戶也能獲得更合乎心意的服務體驗□。未來已來△▽☆,無往不至□⊿,我們始終相信π┊,只要牢牢擁抱「客戶」和「科技」⊿〇◇,就一定能夠在新時代完成「數字化轉型」這關鍵的一躍π,獲得更多客戶的認可和喜愛♂▽!

另外♀☆♂,隨着移動網絡速率的躍進和流量資費的走低∵↑,5G 時代手機APP 的形態可能出現很大變化▽π,但尚未顯露出明顯的趨勢和方向?⊿。目前能夠看到的是□☆,一是因視頻、直播類場景對於網絡速率的要求較高⊙◇, 在 5G 時代可能因用戶體驗的提升♂┊∟,出現相對爆髮式的增長;二是傳輸數據量較大的沉浸式 VR(虛擬現實)、AR(增強現實)影像技術﹡∟, 可能會在 5G 時代獲得更多的運用〇☆。因此♂,我們會密切關注業內視頻、直播領域的演變趨勢π﹡☆,及時更新、補充搭建熱點視頻類⊿⊙,和 VR、AR 業務場景┊⊙▽。此外⊙,為了面對 5G 時代可能出現的各種變化π♂,我們還將積極儲備包括雲應用、語音交互及多重生物特徵交叉識別在內的各類技術能力∟〇,提前搭建新的業務場景π,構建無處不在的線上觸點∵,為客戶帶來更加便捷的操作體驗▽。

2019 年〇,是我行零售金融 3.0 數字化轉型的關鍵之年∵。隨着零售業務競爭的不斷加劇〇♀,我行在不斷深化專業能力建設的基礎上﹡⊿,堅持「金融科技銀行」戰略□⌒▽,以平台為支撐□,以大數據為驅動π,以最佳客戶體驗為目標♂?⌒,以「招商銀行」和「掌上生活」兩大 App MAU(月活躍用戶)為「北極星」⊿⊙?,全力打造「全客群、全產品、全渠道」的客戶服務體系▽∟,構建數字化獲客和經營新模式?π,深入推進零售金融 3.0 數字化轉型工作∴,繼續強化我行零售金融差異化競爭優勢⌒。

但施順華也表示┊∴,在招行看來♂⊿,雖然5G 技術具有極大的應用潛力和前景▽﹡◇,但大規模商用還需等待一些契機□⌒〇。另外∟∴,隨着移動網絡速率的躍進和流量資費的走低⊿↑,5G 時代手機APP 的形態可能出現很大變化♂,但尚未顯露出明顯的趨勢和方向??。

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